【#2生活無障礙】騎樓店家階梯有落差，借鏡澳洲
原文刊登於 《串樓口》、《Peopo公民新聞》
這篇分享以騎樓與商家有階梯或是門檻的現況，與在澳洲所見的處理方式。
騎樓間有落差的問題，像是台北市花了十六年實行騎樓整平計畫。然而，騎樓平整了，但與店家之間還有高低差，一般人不小心就會跌倒，行動不便者更是難以進入。
像是輪椅使用者想到餐廳用餐，買個日常用品，卻因店門前的階梯成為阻礙，只好再找其它出入口沒有落差或是有設置斜坡道的店家。
這篇分享以騎樓與商家有階梯或是門檻的現況，與在澳洲所見的處理方式。
騎樓間有落差的問題，像是台北市花了十六年實行騎樓整平計畫。然而，騎樓平整了，但與店家之間還有高低差，一般人不小心就會跌倒，行動不便者更是難以進入。
像是輪椅使用者想到餐廳用餐，買個日常用品，卻因店門前的階梯成為阻礙，只好再找其它出入口沒有落差或是有設置斜坡道的店家。
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| 圖說：店家門前是階梯，又無斜坡道，行動不便者難以進入消費。 |
有的店家只有階梯，卻標示無障礙斜坡道，小心腳步！
經過一間便利商店，階梯上寫著小心階梯，自動門下方貼上標語：無障礙斜坡，小心腳步！我看了四周，只見階梯是唯一出入口。一般人明白要注意行走，無法上去的人，只好另尋店家。
不解的是，斜坡在哪裡？若無設置，為何要貼上標語？如果有的話，能否告知斜坡位置。
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| 圖說：便利商店的門口，只有階梯，沒有設置斜坡道。 |
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| 圖說：門口前是階梯，卻貼上無障礙斜坡，小心腳步！的標語。 |
第一次看到階梯上寫的不是小心階梯，反而告訴不便走階梯的消費者，進入店家的其它方式。
然而，我在澳洲看到他們的騎樓與店面之間平整，沒有高低落差的問題，能夠自行進出店家。
也有例外的情況，但是我看到了不一樣的處理方式。
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| 圖說：澳洲的街景，普遍騎樓與店面間沒有落差。 |
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| 圖說：店家門檻平整 |
經過一間連鎖藥局，門前是階梯，上面寫的卻不是小心階梯。反而標示輪椅的圖案，旁邊寫著Access-Please Use Side Entry，告訴有需求的人，可以從旁邊的斜坡進入。
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| 圖說：階梯上有輪椅圖案，旁邊寫著Access-Please Use Side Entry。 |
跟著指示走，轉個彎不用幾步路，看到的是寬敞平坦的門口。雖然是玻璃門，但保持開啟的狀態，能夠自行進出。對於肢體障礙者或是你手上有很多東西，沒有多餘的手開門，可以不用費力推拉。
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| 圖說：店家的另一面，是寬敞平坦的門口，方便輪椅或是娃娃車進出。 |
後來，我在另一家Hotel的門口，牌子標示輪椅的圖案，告知輪椅使用者進入旅館的位置。
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| 圖說：照片中旅館的左側，有標示輪椅使用者進出旅館的位置。 |
善意提醒的背後是法律的制定與落實
騎樓與店面屬於私人財產，光是平整騎樓，政府要與屋主或是業者溝通，施工時也會影響店家作生意，要花費很大的時間跟心力。
要請業者改進店門口的方式，也不是件容易的事情。
台灣的現況還無法做到完全無障礙，就慢慢來，國外也是經過數十年的努力，才有今日的成果。但是我看到澳洲的店家，為行動不便者指引的標示，能夠入店消費，其實也為業者增加商機。
澳洲人曾告訴我這跟法律的制定跟落實有關係，所以在當地隨處可見無障礙的標示，也在路上看過障礙者外出的情景。我沒有研究到澳洲的法律，但是台灣的《身心障礙者權益保障法》於2013年修法，要求具一定規模的集合住宅、餐廳、旅館、公有建築應設無障礙設施，還是很多不符合規定。具一定規模，對於消費者來說，想用餐就用餐，怎麼會考慮到店家的坪數。就算是大餐廳，也未必符合無障礙法規。
業者可以按照自己的店面結構，和行動不便的顧客詢問意見，請教在地的倡權團體，查詢政府訂定的法規等等，或是給一個善意提醒的標示，用軟性的方式，為更需要指引的人們，也能享有一般人該有的生活權利。
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